5 critères pour choisir la bonne entreprise de rénovation

Ça y est, votre décision est prise, le budget, la motivation, tout est réuni pour vous lancer dans la rénovation de la cuisine, de la salle de bain, de l’appartement ou de la maison tout entière. Il ne reste plus qu’à trouver la bonne entreprise pour votre chantier.
Mais comment choisir la bonne entreprise de rénovation ? Pourquoi faire confiance à une entreprise plutôt qu’à une autre ? La recommandation d’un proche est-elle vraiment suffisante ?
Voici quelques critères qui nous semblent essentiels pour choisir la bonne entreprise de rénovation et éviter les mauvaises surprises, sur la facture, pendant le chantier, et une fois les travaux terminés !

Critère n° 1 : Vérifier les garanties proposées par l’entreprise de rénovation

Essentielles dans le choix de votre future entreprise de rénovation, il existe trois garanties importantes pour vous prémunir de tous risques d’éventuels dommages lors de la réception des travaux :

- La garantie de parfait achèvement ou GPA :
La garantie de parfait achèvement court toute l’année suivant la réception des travaux et impose à l'entreprise de rénovation de réparer pendant cette période tous les désordres signalés au procès-verbal de réception des travaux. 

Cela peut concerner aussi bien les dommages détectés sur les éléments du gros œuvre, du bâti, du petit œuvre ou sur les éléments d’équipement de la maison.
Pour résumer, cette garantie couvre tous les dommages qui rendent l’ouvrage non-conforme au contrat initial. 

- La garantie de bon fonctionnement ou garantie biennale qui porte sur les éléments d’équipements dissociables :

Les éléments d’équipement dissociables, ce sont tous les éléments d'équipement pouvant être enlevés sans dégrader le bâti, comme le radiateur, le ballon d’eau chaude, la robinetterie, les revêtements, les portes et fenêtres etc.

- La garantie décennale : une garantie essentielle qui engage l’entreprise sur 10 ans :

Avant l’ouverture de votre chantier, l’entreprise de rénovation doit vous remettre une attestation d’assurance responsabilité civile décennale pour couvrir les malfaçons non décelables lors de la réception des travaux.
Attention : seuls les travaux déclarés dans le contrat d'assurance seront couverts.

L'assurance décennale couvre les dommages touchant les éléments suivants :

• Les ouvrages de fondation et d'ossature
• Les ouvrages de viabilité : réseaux, assainissement
• La Voirie : le chemin d'accès
• Tout ouvrage nécessitant des fondations comme une véranda, la terrasse, une piscine etc.
• Les éléments d'équipement indissociables du bâtiment comme les canalisations, le plafond, le plancher, le chauffage central, les huisseries, une installation électrique encastrée...

Le délai de 10 ans démarre le lendemain de la signature du procès-verbal de réception des travaux.
Chez Place Rénovation, nous offrons ces garanties pour tous nos chantiers de rénovation. 

Critère n° 2 : Clarté et transparence des prix, l’importance d’un devis détaillé

Un deuxième critère essentiel pour évaluer le sérieux et la qualité d’une entreprise de rénovation, c’est sa capacité à fournir un devis bien détaillé. Celui-ci doit notamment :

- Mentionner les délais des travaux et les modalités de paiement
- Contenir toutes les informations administratives de l’entreprise (SIRET, immatriculation etc.)
La qualité du devis est un point sur lequel il ne faut pas transiger : il est donc recommandé de bien l’étudier et de poser des questions en cas de mentions floues. Dans tous les cas, l’entreprise doit être en mesure de justifier des prix indiqués sur le devis et de répondre à toutes les questions que vous vous posez.

Critère n° 3 : Choisir une entreprise de rénovation en rapport avec la taille du chantier

Si les entreprises générales couvrent tous les corps de métier, le choix des artisans varie en fonction de la taille et des besoins du chantier. 

Ainsi, si vos travaux concernent une petite surface, une petite entreprise familiale pourra généralement répondre rapidement à vos besoins. Le devis final sera peut-être alors moins élevé en raison de charges de fonctionnement moins importantes.
Un chantier de grande ampleur requerra en revanche plusieurs professionnelset la capacité à débloquer rapidement les moyens nécessaires pour prendre en charge l’ensemble du chantier.
En termes de délais et de suivi des travaux, il sera alors plus intéressant de s’adresser à une entreprise plus grande et donc plus rapide, surtout si l’on est obligé de louer un autre lieu pendant la durée des travaux.

Critère n° 4 : Evaluer le niveau de communication et d’accompagnement pour le suivi des travaux

Demande de première visite, de devis et plan, de gestion de votre dossier : si vous devez relancer plusieurs fois ou que vos interlocuteurs ne sont jamais joignables en amont du chantier, n’insistez pas.

Il y a de fortes chances que l’entreprise soit débordée ou mal organisée et que les points réguliers sur l’avancée des travaux ne soient pas non plus au rendez-vous après la mise en route.
Aurez-vous un interlocuteur clairement défini, des points de suivi réguliers ? Le planning et les différentes étapes du chantier sont-ils clairs pour vous ?
Dès les premiers échanges avec une entreprise de rénovation, faites attention à la prise en charge, l’organisation et le déroulement des travaux.
Chez Place Rénovation, nous mettons un point d’honneur à accompagner nos clients de la signature à la réception du chantier. Nous sommes là pour les conseiller et réaliser le suivi pendant toute la durée des travaux.

Critère n° 5 : Vérifier le niveau de responsabilité de la plateforme web

Si vous décidez de passer par une plateforme, sachez que la plupart d’entre elles sont des plateformes de mise en relation artisans-particuliers sans responsabilité une fois la mise en relation réalisée.
L’intérêt pour le particulier est alors uniquement d’être mis en relation avec des professionnels présélectionnés offrant un bon niveau de garantie.
Toutefois, les plateformes ne présentent pas toutes le même niveau de service et de responsabilité : afin de réaliser ses travaux en toute quiétude, choisissez une plateforme qui vous propose une prise en charge de A à Z : estimation des travaux, visite initiale et réalisation des métrés, création des plans 3D, choix des artisans et élaboration du devis détaillé, réalisation et suivi des travaux, un seul contrat et un interlocuteur dédié.
C’est le cas de Place Rénovation : à la différence d’une simple plateforme de mise en relation, nous prenons la responsabilité intégrale de votre chantier de rénovation.